A máquina de lavar está a mostrar um código de erro, como posso resolver isso?

Problema

Se a sua máquina de lavar roupa AEG apresentar um código de erro, emitir sinais sonoros e luzes intermitentes, ou se o ciclo de lavagem parar inesperadamente e surgir um código de avaria no visor, significa que o sistema de controlo eletrónico detetou uma situação que requer atenção. Os códigos de erro ajudam a identificar o sistema afetado, permitindo diagnosticar o problema mais rapidamente e, muitas vezes, resolvê-lo sem ser necessária a deslocação de um técnico.

Os sinais típicos incluem:

É apresentado no visor um código de erro que começa por «E», seguido de números
A máquina de lavar roupa para durante um ciclo de lavagem
A máquina de lavar e secar emite sinais sonoros ou apresenta LEDs intermitentes
O tambor deixa de rodar durante o programa
Fica água no tambor após o ciclo
A porta permanece trancada após o fim do programa

Aplica-se a

Máquinas de lavar roupa AEG
Máquinas de lavar e secar roupa AEG

Solução

Comece por verificar as causas mais comuns do problema. Em muitos casos, é possível resolver a situação sem recorrer à assistência técnica.

As máquinas de lavar roupa AEG monitorizam continuamente funções essenciais, como a entrada de água, o escoamento, o aquecimento, o funcionamento do motor, o bloqueio da porta e a comunicação eletrónica. Quando o sistema deteta condições de funcionamento anormais, apresenta um código de erro para ajudar a identificar o componente ou a função afetados.

Utilize os guias abaixo para descobrir o significado do seu código de erro e os passos de resolução de problemas recomendados:

Se o seu código de erro não constar da lista:

Anote o código de erro completo apresentado na máquina de lavar roupa.
Visite o site de suporte da AEG.
Introduza o código de erro no campo de pesquisa da página de suporte.
Abra o artigo correspondente ao código apresentado.
Siga os passos de resolução de problemas indicados para o seu modelo.

Se o artigo de resolução de problemas recomendar uma reposição, reponha a máquina de lavar roupa da seguinte forma:

Desligar a alimentação na tomada de parede ou no disjuntor.
A aguardar cerca de 1 minuto.
A restabelecer a energia.
A verificar se o problema foi resolvido.

Para obter informações específicas do modelo, instruções de utilização e orientações adicionais sobre códigos de avaria, consulte o seu manual do utilizador.

Importante

Diferentes máquinas de lavar roupa AEG podem utilizar diferentes variantes de códigos de erro.
Registe sempre o código de erro completo antes de desligar a alimentação elétrica.
Alguns códigos de erro indicam uma condição de funcionamento temporária, enquanto outros podem indicar uma avaria num componente.
A repetição de códigos de avaria indica, geralmente, que o problema subjacente persiste.

Quando é que se trata de uma avaria real?

Nestas situações, poderá existir uma avaria no sistema de controlo eletrónico, no motor, no circuito de aquecimento, nos sensores ou noutro componente:

O mesmo código de erro volta a aparecer imediatamente após a resolução de problemas.
A máquina de lavar roupa não inicia nenhum programa.
O tambor não roda.
A máquina de lavar roupa não recebe nem escoa água, apesar de terem sido efetuadas as verificações recomendadas.
São apresentados repetidamente vários códigos de erro.
Existem indícios de fuga de água, cheiros a queimado ou danos visíveis.

Ainda precisa de ajuda? Obtenha apoio especializado

Se o problema persistir, um técnico profissional poderá ajudar a diagnosticá-lo e a resolvê-lo.

Quer o seu eletrodoméstico esteja dentro ou fora da garantia, ou abrangido por um plano de proteção de eletrodomésticos, iremos encaminhá-lo para o serviço adequado.

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Porque

As máquinas de lavar roupa AEG utilizam vários sensores, circuitos de controlo e sistemas de monitorização de segurança para garantir o funcionamento correto ao longo de todo o ciclo de lavagem. Quando um parâmetro fica fora do intervalo esperado, o controlador eletrónico regista a ocorrência e apresenta um código de avaria.

As causas mais comuns são:

Abastecimento de água limitado ou interrompido
Obstruções na bomba de escoamento ou no sistema de drenagem
Avarias no mecanismo de fecho da porta
Avarias no motor ou no sistema de acionamento
Problemas com o elemento de aquecimento ou o sensor de temperatura
Espuma excessiva de detergente a afetar a deteção do nível da água
Foi detetada uma fuga de água no interior da máquina de lavar roupa
Irregularidades no fornecimento de energia elétrica
Falhas de comunicação entre componentes eletrónicos

A apresentação de um código de erro ajuda a proteger a máquina de lavar roupa contra danos adicionais, ao mesmo tempo que orienta a resolução de problemas para o sistema afetado. Compreender o código permite um diagnóstico mais preciso e ajuda a determinar se o problema pode ser resolvido em casa ou se requer uma reparação profissional.

Perguntas frequentes – Códigos de erro das máquinas de lavar roupa AEG

Porque é que a minha máquina de lavar roupa AEG está a apresentar um código de erro?

O sistema de controlo eletrónico detetou uma condição de funcionamento anormal e está a fornecer informações de diagnóstico.

O que me indica um código de erro?

O código identifica o sistema ou a função em que foi detetada a avaria, como a entrada de água, a drenagem, o aquecimento ou o funcionamento do motor.

Posso continuar a utilizar a máquina de lavar roupa quando é apresentado um código de erro?

Isto depende da avaria. Muitos códigos de erro interrompem o programa para evitar danos ou um desempenho de lavagem insatisfatório.

Onde posso encontrar informações sobre o meu código de erro específico?

Procure o código no site de suporte da AEG ou consulte o seu manual do utilizador.

É normal a máquina de lavar roupa emitir um sinal sonoro quando apresenta um código de erro?

Sim. Os sinais sonoros e os indicadores luminosos intermitentes são métodos de aviso normais utilizados para chamar a atenção para um problema detetado.

Quando devo marcar uma reparação?

Se o mesmo código de erro voltar a aparecer após a resolução de problemas, ou se a máquina de lavar roupa não conseguir concluir um ciclo de lavagem, poderá ser necessário recorrer a um diagnóstico profissional.